ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением Черепковой Екатерины Александровны, ИНН 771520029234, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее – Исполнитель), заключить договор возмездного оказания психологических услуг с физическим лицом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной и адресована неограниченному кругу полностью дееспособных физических лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет.
Акцептом настоящей Оферты в смысле статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся подтверждение Клиентом записи на Консультацию либо в Группу в порядке, предусмотренном разделом 1 настоящей Оферты. С момента акцепта Оферты Договор считается заключённым.
Услуги оказываются в формате психологического консультирования. Услуги не являются медицинскими, не направлены на диагностику, лечение или профилактику заболеваний и не подлежат лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Услуги не являются экстренной психологической, медицинской либо иной неотложной помощью и не заменяют её. Услуги не являются образовательными: Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность, не реализует образовательные программы и не выдаёт документов об образовании или о квалификации.
Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты путём подтверждения записи на Консультацию либо в Группу в Переписке Сторон.
Группа – форма оказания Услуг, при которой психологическая работа проводится Исполнителем одновременно с несколькими Клиентами по программе и расписанию, размещённым на Сайте.
Дистанционный формат – формат оказания Услуг с использованием информационно-телекоммуникационных сетей и сервиса видеосвязи «Яндекс Телемост».
Договор – договор возмездного оказания психологических услуг, заключённый между Исполнителем и Клиентом в результате акцепта настоящей Оферты.
Исполнитель – Черепкова Екатерина Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, осуществившее акцепт Оферты.
Консультация (сессия) – отдельная встреча Исполнителя с Клиентом либо с парой Клиентов в согласованных Сторонами формате, дате и времени.
Оферта – настоящий документ, размещённый Исполнителем в порядке, предусмотренном разделом «Общие положения».
Очный формат – формат оказания Услуг при личном присутствии Клиента и Исполнителя по адресу: г. Москва, Лихов переулок, д. 10, либо по иному адресу, согласованному Сторонами.
Переписка Сторон – обмен сообщениями между Клиентом и Исполнителем посредством электронной почты, мессенджеров и иных электронных средств связи по контактным данным, сообщённым Клиентом при записи, и по контактным данным Исполнителя, указанным в разделе 13 настоящей Оферты и на Сайте.
Сайт – сайт Исполнителя в сети «Интернет», размещённый по адресу https://katerinache.ru.
Стоимость Услуг – действующая на момент акцепта Оферты стоимость соответствующей Услуги, размещённая Исполнителем на Сайте.
Стороны – Исполнитель и Клиент.
Услуги – психологические услуги, оказываемые Исполнителем лично в дистанционном и (или) очном формате в виде индивидуальных Консультаций, Консультаций для пар и участия в Группе.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ

1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
1.2. Услуги оказываются в виде индивидуальных Консультаций, Консультаций для пар либо участия в Группе. Виды Услуг, их форматы и стоимость определяются Исполнителем самостоятельно и размещаются на Сайте.
1.3. Содержанием Услуг является психологическое консультирование. Конкретные методы, техники и структура работы определяются Исполнителем самостоятельно исходя из профессионального подхода, запроса и состояния Клиента.
1.4. Услуги оказываются Исполнителем лично. Привлечение третьих лиц к оказанию Услуг не допускается.
1.5. Услуги оказываются исключительно лицам, достигшим 18 (восемнадцати) лет и обладающим полной дееспособностью. Оказание Услуг несовершеннолетним настоящей Офертой не предусмотрено.
1.6. Договор заключается в следующем порядке. Клиент направляет Исполнителю заявку посредством мессенджера, электронной почты либо по телефону. Исполнитель в Переписке сообщает Клиенту возможные дату, время и формат Консультации, Стоимость Услуг, а также порядок её оплаты, и направляет ссылку на настоящую Оферту. Акцептом Оферты является направленное Клиентом в Переписке подтверждение записи на согласованные дату и время. Датой заключения Договора является дата такого подтверждения.
1.7. Если Клиент не направил подтверждение в Переписке, однако явился на Консультацию либо подключился к ней в дистанционном формате, акцептом Оферты признаётся начало получения Услуги (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1.8. Акцепт Оферты означает, что Клиент ознакомился с настоящей Офертой, со Стоимостью Услуг и с Политикой в отношении обработки персональных данных, понимает их условия и принимает их полностью и безоговорочно.
1.9. Заявка, направленная Клиентом Исполнителю, акцептом Оферты не является и служит для согласования Сторонами даты, времени, формата и стоимости Услуг.
1.10. Договор заключается в отношении отдельной Консультации либо участия в отдельной Группе. Запись на каждую последующую Консультацию признаётся заключением нового Договора на условиях Оферты, действующей на момент такой записи.
1.11. При консультировании пары Клиентами являются оба участника Консультации. Акцепт Оферты одним из них, совершённый с ведома второго, признаётся акцептом обоих. Обязанность по оплате Консультации может быть исполнена любым из них.
1.12. Переписка Сторон признаётся юридически значимой и может использоваться в качестве доказательства согласования условий оказания Услуг, записи, переноса или отмены Консультации, факта оплаты, а также факта уведомления Стороны.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Услуги оказываются по предварительной записи. Дата, время и формат Консультации согласовываются Сторонами в Переписке индивидуально.
2.2. Продолжительность индивидуальной Консультации составляет 55 (пятьдесят пять) минут, если иная продолжительность не указана на Сайте либо не согласована Сторонами в Переписке. Продолжительность Консультации для пары и встречи Группы указывается на Сайте либо сообщается Клиенту в Переписке до записи.
2.3. Периодичность Консультаций определяется Сторонами по согласованию с учётом запроса и состояния Клиента, а также графика Исполнителя.
2.4. Услуги оказываются в очном либо дистанционном формате по выбору Клиента, согласованному с Исполнителем. Консультации в дистанционном формате проводятся с использованием сервиса «Яндекс Телемост». Ссылка на подключение направляется Клиенту в Переписке.
2.5. При дистанционном формате Клиент самостоятельно обеспечивает исправность устройства связи, стабильное соединение с сетью «Интернет» и возможность участия в Консультации в условиях, исключающих присутствие посторонних лиц и постороннее вмешательство.
2.6. Консультация начинается и заканчивается в согласованное Сторонами время. При опоздании Клиента время опоздания включается в продолжительность Консультации, не восполняется и не компенсируется.
2.7. Услуги в Группе оказываются по программе и расписанию, размещённым на Сайте на странице соответствующей Группы. Там же размещаются сведения о количестве встреч, численности Группы, правилах посещения и порядке оплаты. Указанные сведения в редакции, действующей на момент акцепта Оферты, являются условиями Договора в отношении участия в Группе.
2.8. Запись в Группу производится в пределах числа мест, указанного на Сайте.
2.9. Исполнитель не осуществляет медицинскую диагностику, не устанавливает диагнозы и не назначает лечение. Если в ходе оказания Услуг Исполнителем выявлены признаки состояний, требующих участия врача, Исполнитель уведомляет об этом Клиента и рекомендует ему обратиться к врачу соответствующего профиля. Решение об обращении к врачу Клиент принимает самостоятельно.
2.10. Услуги оказываются на основании сведений, добровольно сообщаемых Клиентом. Исполнитель не проверяет и не обязан проверять достоверность, полноту и актуальность таких сведений. Ответственность за содержание предоставляемых сведений несёт Клиент.
2.11. Услуга считается оказанной с момента окончания Консультации либо встречи Группы. Акты об оказании Услуг Сторонами не подписываются.
2.12. Исполнитель не составляет по итогам оказания Услуг заключений, справок, характеристик и иных документов, имеющих значение медицинских, экспертных либо иных официальных документов.
2.13. Аудио- и видеозапись Консультаций и встреч Группы, а также фиксация их содержания любыми иными техническими способами без согласия обеих Сторон не допускаются. Запись ведётся только при наличии предварительного письменного согласия Клиента и Исполнителя с указанием целей записи, а в отношении встречи Группы – при наличии согласия всех её участников.
2.14. Материалы, передаваемые Исполнителем Клиенту в ходе оказания Услуг (упражнения, техники, опросники, методические и раздаточные материалы, аудио- и видеоматериалы), предоставляются исключительно для личного использования Клиента. Их распространение, публикация и использование в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя не допускаются.

3. ПОРЯДОК ЗАПИСИ, ОТМЕНЫ И ПЕРЕНОСА КОНСУЛЬТАЦИЙ

3.1. Запись Клиента на Консультацию осуществляется в Переписке с указанием согласованных даты, времени и формата проведения Консультации.
3.2. Запись считается подтверждённой с момента направления Клиентом подтверждения в порядке пункта 1.6 настоящей Оферты.
3.3. Клиент вправе отменить либо перенести Консультацию, уведомив об этом Исполнителя в Переписке не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени её начала.
3.4. Перенос Консультации осуществляется по согласованию Сторон с учётом графика Исполнителя и не порождает обязанности Исполнителя предоставить Клиенту приоритетное либо внеочередное время.
3.5. При отмене или переносе Консультации по инициативе Исполнителя, в том числе вследствие его болезни, Исполнитель уведомляет об этом Клиента в Переписке и предлагает иное время проведения Консультации. Клиент вправе согласовать новое время либо отказаться от Консультации.
3.6. При технической невозможности проведения Консультации в дистанционном формате по обстоятельствам, возникшим на стороне Исполнителя, Стороны согласовывают перенос Консультации. Несостоявшаяся Консультация оплате не подлежит.
3.7. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания Услуги вследствие технических неисправностей, сбоев связи, отсутствия электроснабжения либо иных обстоятельств, возникших на стороне Клиента.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем самостоятельно, указывается в рублях Российской Федерации и размещается на Сайте. Применяется Стоимость Услуг, действующая на момент акцепта Оферты. Стоимость Услуг дополнительно сообщается Клиенту в Переписке до записи.
4.2. Услуги не облагаются налогом на добавленную стоимость в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход». Чек формируется и передаётся Клиенту в соответствии со статьёй 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“».
4.3. Услуги оплачиваются в следующем порядке: 50 % (пятьдесят процентов) Стоимости Услуг Клиент вносит в качестве предварительной оплаты до начала Консультации, оставшиеся 50 % (пятьдесят процентов) – в день проведения Консультации по её окончании. По согласованию с Исполнителем, достигнутому в Переписке, Услуги могут быть оплачены полностью после их оказания. Участие в Группе оплачивается в том же порядке применительно к каждой встрече, если иной порядок оплаты не указан на Сайте на странице соответствующей Группы.
4.4. Оплата производится наличным или безналичным расчётом по выбору Клиента. При безналичном расчёте денежные средства перечисляются по реквизитам Исполнителя, сообщённым Клиенту в Переписке.
4.5. При безналичном расчёте обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе денежных средств кредитной организацией, обслуживающей Клиента, при наличном расчёте – с момента передачи денежных средств Исполнителю (пункт 3 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
4.6. Исполнитель вправе изменять Стоимость Услуг. Новая Стоимость Услуг применяется к Консультациям и Группам, запись на которые подтверждена после её размещения на Сайте. Стоимость Консультации и участия в Группе, запись на которые подтверждена ранее, изменению не подлежит.
4.7. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.8. Если Клиент внёс предварительную оплату до оказания Услуги и Услуга не была оказана, денежные средства возвращаются Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем заявления Клиента, направленного в Переписке либо по адресу электронной почты, указанному в разделе 13 настоящей Оферты, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:
– оказать Услуги лично, в согласованных формате, объёме и в согласованное время;
– предоставить Клиенту информацию об организационных условиях оказания Услуг и о Стоимости Услуг;
– соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;
– рассматривать обращения и претензии Клиента в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей Оферты.
5.2. Исполнитель вправе:
– самостоятельно определять методы, техники, формы и структуру работы исходя из профессионального подхода, запроса и состояния Клиента;
– переносить Консультацию при невозможности её проведения с уведомлением Клиента и согласованием нового времени;
– рекомендовать Клиенту обращение к врачу соответствующего профиля;
– отказаться от проведения Консультации в соответствии со статьёй 36 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения либо ведёт себя агрессивно и после предупреждения Исполнителя не устраняет эти обстоятельства, препятствующие качественному оказанию Услуги;
– использовать Переписку Сторон в качестве доказательства согласования условий оказания Услуг, факта записи, отмены либо переноса Консультации и факта оплаты.
5.3. Клиент обязуется:
– своевременно и в полном объёме оплачивать оказанные Услуги;
– сообщать Исполнителю достоверные сведения, имеющие значение для оказания Услуг;
– соблюдать согласованные дату, время и формат Консультаций, а при невозможности участия уведомлять Исполнителя в срок, указанный в пункте 3.3 настоящей Оферты;
– обеспечивать условия для участия в Консультации в дистанционном формате;
– не находиться на Консультации в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
– не осуществлять запись Консультации без согласия Исполнителя и не распространять полученные материалы;
– при участии в Группе не разглашать сведения о других участниках Группы и о содержании встреч;
– уважительно взаимодействовать с Исполнителем и участниками Группы.
5.4. Клиент вправе:
– получать Услуги в объёме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;
– получать информацию об Услугах, их Стоимости и порядке оказания;
– отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты;
– обращаться к Исполнителю по вопросам обработки персональных данных в порядке, установленном Политикой в отношении обработки персональных данных.

6. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ КЛИЕНТА

6.1. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент в соответствии со статьёй 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет Исполнителю заверения об обстоятельствах, изложенные в настоящем разделе.
6.2. Клиент заверяет, что является полностью дееспособным лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет, действует добровольно, осознаёт характер и цели получения Услуг.
6.3. Клиент подтверждает, что осознаёт консультативный, немедицинский характер Услуг, и обязуется самостоятельно обращаться за медицинской либо иной специализированной помощью при наличии соответствующих показаний.
6.4. Клиент подтверждает, что при наличии состояний, требующих неотложного медицинского вмешательства, угрозы жизни и здоровью, суицидальных намерений он обязан обратиться в медицинскую организацию или службу экстренной помощи.
6.5. Клиент осознаёт, что в ходе психологической работы возможны временные неприятные переживания и усиление эмоционального напряжения, что результат оказания Услуг носит индивидуальный характер, зависит от его вовлечённости и достоверности предоставляемых сведений, не может быть гарантирован и может не совпадать с ожиданиями Клиента.
6.6. Клиент принимает на себя риск неблагоприятных последствий предоставления недостоверных либо неполных сведений, а также сокрытия обстоятельств, имеющих существенное значение для оказания Услуг.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Сведения, сообщённые Клиентом в ходе оказания Услуг, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению, за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом.
7.2. Конфиденциальные сведения могут быть раскрыты без согласия Клиента при наличии угрозы жизни или здоровью Клиента либо третьих лиц, а также по требованию суда, органов предварительного расследования и иных органов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Исполнитель вправе обсуждать ход работы с супервизором в целях обеспечения качества Услуг. Такое обсуждение ведётся в обезличенном виде, исключающем возможность установить личность Клиента.
7.4. Использование Исполнителем материалов Консультаций в обезличенном виде в методических и информационных целях допускается исключительно при наличии отдельного письменного согласия Клиента.
7.5. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
7.6. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных до момента предоставления персональных данных.
7.7. Клиент обязуется не разглашать сведения, ставшие ему известными в ходе оказания Услуг, о других участниках Группы, а также содержание методических материалов Исполнителя.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не гарантирует достижения Клиентом конкретного результата, изменения его эмоционального состояния, поведения, взглядов либо жизненных обстоятельств в определённый срок. Отсутствие субъективно ожидаемого Клиентом результата не является недостатком Услуги.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Клиента, принятые им самостоятельно, в том числе на основе сведений и рекомендаций, полученных в ходе оказания Услуг, а также за последствия таких решений и действий.
8.4. Исполнитель не отвечает за неблагоприятные последствия, возникшие вследствие предоставления Клиентом недостоверных или неполных сведений либо сокрытия обстоятельств, имеющих существенное значение для оказания Услуг, в случаях, когда закон связывает с такими действиями освобождение исполнителя от ответственности (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации).
8.5. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания Услуги в дистанционном формате, вызванную неисправностью технических средств или отсутствием связи на стороне Клиента. При сбое сервиса связи, не зависящем от Сторон, Консультация переносится и оплате не подлежит.
8.6. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставляемых сведений и за соблюдение ограничений, установленных пунктами 2.13, 2.14 и 7.7 настоящей Оферты.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы в понимании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, возникшими после заключения Договора и находящимися вне разумного контроля Сторон.
9.2. Сторона, для которой исполнение обязательств стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в течение 3 (трёх) дней с даты их наступления или прекращения с приложением подтверждающих документов при наличии таковых.
9.3. Сторона, не уведомившая другую Сторону в срок, установленный пунктом 9.2 настоящей Оферты, возмещает ей убытки, причинённые неуведомлением либо несвоевременным уведомлением.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем либо размещения новой редакции.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок.
10.3. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Оферты Клиентом.
10.4. Отзыв Оферты либо размещение новой редакции не влияют на обязательства Сторон по Договорам, заключённым до такого отзыва или размещения.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Споры и разногласия, возникающие в связи с заключением, исполнением, изменением или прекращением Договора, Стороны разрешают путём переговоров.
11.2. Клиент вправе направить претензию по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в разделе 13 настоящей Оферты, либо в Переписке. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения. Направление претензии не является для Клиента обязательным условием обращения в суд.
11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность спора с участием Клиента-потребителя определяется по правилам статьи 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Сообщение считается доставленным Стороне с момента его поступления по адресу электронной почты либо в мессенджер по контактным данным, сообщённым Клиентом при записи и указанным Исполнителем в разделе 13 настоящей Оферты. Сообщение считается доставленным и тогда, когда оно не было получено по обстоятельствам, зависящим от адресата (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
12.2. Клиент обязан своевременно сообщать Исполнителю об изменении своих контактных данных. Риск неполучения сообщений, направленных по ранее сообщённым контактным данным, несёт Клиент.
12.3. Признание недействительным отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом; остальные положения сохраняют силу.
12.4. Клиент не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
12.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Черепкова Екатерина Александровна
ИНН 771520029234
г. Москва
Телефон: +7 (905) 705-11-99
Адрес электронной почты: Katerina-kh79@yandex.ru
Сайт: https://katerinache.ru